Webinars municipals · Arada
Comunicació entre equips interns.
Bretxes només digitals?
Una sessió pràctica sobre com circulen els avisos, els encàrrecs i el retorn entre responsables polítics, personal tècnic i operaris.
30 minuts per reduir friccions sense imposar un únic canal.
Vull participar
Deixa’ns les teves dades per gestionar la participació. La sessió és gratuïta. Els camps amb * són obligatoris.
Abans de dir que algú no es comunica bé
Mirem on és
quan rep el missatge.
Entre reunions, davant d’un expedient o al carrer, cada context canvia el temps, el dispositiu i el detall disponibles. El canal còmode per a qui envia pot afegir feina a qui rep.
La informació no arriba completa.
Falta ubicació, resultat esperat, prioritat o la decisió que encara s’ha de validar.
Dos minuts, moltes vegades.
Obrir, identificar-se, trobar la tasca i emplenar camps pot convertir un registre útil en una barrera.
La feina s’ha fet. Qui ho sap?
Sense un retorn fàcil, el personal tècnic no pot continuar el procés ni explicar-ne l’estat.
Què treballarem
L’avís, l’encàrrec
i el retorn.
Seguirem una vorera malmesa per veure què necessita cada persona des que arriba l’avís fins que la feina queda resolta o pendent.
No definirem jerarquies ni un protocol universal: buscarem acords breus que encaixin amb cada servei.
M’interessa la sessióEntendre la necessitat del receptor
Què intenta aconseguir, on treballa i quin detall necessita per fer el pas següent.Escollir el canal segons la feina
Urgència, situació visual, instrucció recuperable o visió global poden demanar canals diferents.Acordar el pas entre canals
Qui completa el context, on queda l’encàrrec i com retorna el resultat a qui coordina.
Del missatge a la feina consultable
Quatre coses que podem
acordar per a la vorera.
Poden conviure telèfon, correu, missatgeria, reunions i aplicacions. El que ajuda és fer visible què passa quan una comunicació genera feina.
Avís urgent
Com arriba i es confirma
Coordinació
Qui ordena la feina en curs
Context suficient
On, què, quan i validació
Resultat
Foto, feina feta i pendent
No busquem un canal universal
Busquem el canal adequat
per a cada comunicació.
La rapidesa, la privacitat, l’accessibilitat, els permisos, la resposta esperada i la necessitat de conservar la informació formen part de la decisió.
Arribar i confirmar.
Una petició directa pot ser ràpida, però també ha de fer-se visible a qui coordina prioritats.
Poder-la recuperar.
Una indicació que ha de durar necessita un lloc consultable i prou context per executar-la.
Decidir amb context.
La síntesi permet decidir; el context explica què condiciona la decisió i què falta validar.
És per al vostre equip?
Si una mateixa petició passa
per contextos de treball diferents.
La sessió evita etiquetar col·lectius. Parla de funcions i moments concrets, i reconeix que en municipis petits una mateixa persona pot assumir diversos rols.
Responsables tècnics,
coordinació i brigada
Quan converteixes avisos en encàrrecs, ordenes prioritats o necessites un retorn fàcil des del carrer.
Regidors, direcció
i responsables de serveis
Quan demanes una actuació, necessites conèixer-ne l’estat o has de decidir amb una síntesi clara.
També per a transformació digital, informàtica, administració electrònica i equips que revisen eines o circuits interns.
Treballeu en un ajuntament petit? El cas també serveix quan una sola persona canvia de rol al llarg del mateix procés.
Observem el circuit real
Deu comunicacions.
Una setmana.
Una sessió participativa per detectar qui parla amb qui, què vol aconseguir, quin canal utilitza i quina informació hauria de quedar.
Joan Masats BasPonent · Arada
La bretxa de comunicació entre tècnics, operaris i polítics de l’ajuntament
4 de desembre de 2026
En línia · Gratuït · 30 minuts · 12.30–13.00 h
«Ho podrem resoldre aviat?»
«Quin tram és? Cal valorar o executar?»
«On vaig, què faig i quan?»